Почему HDD выходят из строя? Обзор типичных неисправностей
Статей по жестким дискам в сети великое множество. Однако по большей части это — анализы и сравнительные характеристики исправных накопителей, когда они все хорошие, здоровые и быстрые. Опираясь на наш богатый опыт в восстановлении информации, мы решили остановиться на уязвимостях накопителей — почему они выходят из строя. Рассмотрим наиболее частые причины выхода из строя накопителей. 1. Использование некачественных блоков питания в настольных ПК Логично, что для корректной работы любого устройства (в том числе жестких дисков) требуется качественное электропитание. Что это значит? Это значит: во-первых, напряжение отличается от номинала не более чем на 5% (напомним, что для накопителей это чаще всего — 5V и 12V) и, во-вторых, имеет минимально возможные импульсные пульсации. Когда производители экономят на фильтрующих элементах в бюджетных моделях блоков питания — пульсации напряжений выше, что привносит помехи в сигналы питающих устройств со всеми вытекающими последствиями. Интересно, что выход из строя накопителя по причине некачественного питания не всегда связан с полной потерей работоспособности жесткого диска. В нашем сервисном центре были десятки обращений клиентов, которые очень часто возвращали нам по гарантии жесткие диски, устанавливаемые в один и тот же ПК. Выход из строя жестких дисков разных моделей и производителей проявлялся как появление ошибок в пользовательской(как множества нечитаемых и переназначенных секторов) и служебной области накопителей (как нечитаемых программных модулей — файлов для функционирования самого диска. После наших рекомендаций по замене блоков питания возвраты жестких дисков прекращались. Следует также отметить, что у всего есть свой срок службы. И даже если ваш блок питания с высокой стоимостью — из лучших линеек, компоненты (часто — электролитические конденсаторы) через 3-5 лет теряют свои свойства и, соответственно, в напряжении также могут появляться пульсации. СОВЕТ: приобретать блоки питания надежных производителей и зарекомендовавших себя моделей. 2. Превышение рабочей температуры накопителей из-за засоренных систем охлаждения Справедливо как для ноутбуков, так и настольных ПК. Все знают, что повышение температуры вредно для жестких дисков, но никто не говорит, почему. Чтобы разобраться в проблеме, необходимо вспомнить конструкцию жестких дисков. Сами пластины дисков изготавливаются из стекла. На стекло наносится магнитное напыление и покрывается лубрикантом. При вращении дисков головки «парят» над ними на крайне небольшой высоте. На рисунке наглядно представлено сравнение толщины человеческого волоса и высоты полета головок чтения-записи жесткого диска.  Интересно, что в современных накопителях высота полета головок в некоторых пределах может регулироваться самим устройством в процессе чтения. Происходит это по такому принципу: чем выше полет — тем безопаснее, но сигнал будет слабым. Соответственно, микропрограмме придется корректировать большое количество ошибок в потоке считанного сигнала, что снизит скорость чтения. Чем ниже высота полета — тем сигнал сильнее, корректировка ошибок — минимальная, скорость — максимальная. Но вероятность соприкосновения головок с поверхностью диска значительно выше. Падение слайдеров на поверхность диска — это самое страшное, что может произойти с накопителем. На начальных этапах при легком соприкосновении образуется легкая царапина «микрозапил». В этом случае накопитель имеет большое количество нечитаемых секторов, либо может уже совсем не определяться в ОС. Вероятность восстановления информации с него еще остается высокой. Если слайдер головок оставил на поверхности диска видимые царапины — «запилы», то успех восстановления информации уже под большим вопросом. Для оценки возможности «достать данные» каждый случай необходимо диагностировать индивидуально. Вернемся к повышенной температуре. При достижении высоких температурных порогов лубрикант жесткого диска начинает «вспухать». Микропрограмма накопителя считает, что качество сигнала стало совсем плохим и принимает решение прижать головки к диску. В результате этого слайдер головок соприкасается с поверхностью диска. За счет быстрого вращения дисков моментально образуются значительные «запилы» и данные буквально превращаются в пыль за считанные секунды. Самый яркий пример такого поведения — это накопители Seagate-семейства под названием «Grenada». Это — модели STx000DM00x с партномерами, начинающиеся с 1CH-xxx (например, 1CH162-302) и 9YN-xxx (например, 9YN166-306). Максимальный объем с этом семействе был 3ТБ (3 пластины и 6 головок). Из-за более тяжелого пакета дисков нагрев самого накопителя был выше, чем у младших моделей. По этой причине 3ТБ модели выходили из строя чаще. В интернете даже встречались статьи на авторитетных сайтах с довольно юмористическими заключениями, например, на Хабре. Автор утверждал, что пыль в гермозоне накопителя появилась из-за «некачественной» резиновой прокладки. Смеем утверждать, что с реальностью это не имеет ничего общего. В накопителях в тяжелой фазе на самом деле много пыли, но пыль эта не появилась извне, она образовалась за счет упиливания соприкоснувшимися слайдерами голов магнитного слоя жестких дисков.  СОВЕТ: Не допускайте перегрева устройств. Регулярно производите чистку систем охлаждения или обращайтесь в доверенные организации для оказания данной услуги. 3. Механические воздействия на накопитель (уронили, ударили, даже неаккуратно поставили ноутбук на стол) Как мы уже выяснили, слайдеры магнитых головок «парят» над поверхностью жестких дисков на очень близком расстоянии. При их соприкосновении моментально образуется «запил», который оставляет царапину на поверхности диска и выводит из строя сами головки. Таким образом, если накопитель в рабочем состоянии подвергается стрессовым механическим воздействиям, головки задевают жесткие диски, что приводит к неминуемой гибели устройства. Производители знают об этой уязвимости и всячески пытаются обезопасить накопители от внешних ударов. Самый распространенный метод — это парковка магнитных голов в специальном безопасном месте вне зоны жесткого диска — на парковочной рампе. Это то место, где они находятся в выключенном состоянии. К примеру, жесткий диск не производит никаких операций чтения-записи в течении заданного промежутка времени (от 10 секунд и более, зависит от замысла производителя), иными словами, когда он «простаивает без дела». Инженеры пришли к выводу, что будет безопаснее запарковать головы накопителя, что в значительной мере увеличит его устойчивость в механическим воздействиям. При первом же обращении к диску головки распарковываются и накопитель работает в обычном режиме — головки над поверхностью диска. СОВЕТ: Не допускать механического воздействия на жесткие диски, особенно в рабочем состоянии. Очень часто проблемы возникают с внешними накопителями: из-за неустойчивого положения они падают, что приводит к серьезным неисправностям. Обеспечьте надежное положение устройства в процессе работы. 4. Неисправности, связанные с недоработкой производителей Маркетинговая гонка производителей заставляет выпускать на рынок накопители, которые оказываются недоработанными в определенных условиях. Группы выходного контроля попросту не успевают провести весь спектр тестирования накопителей в должной мере — продукт поступает в продажу «сырым». К примеру, в 2009 году компания Seagate выпустила семейство дисков под названием Moose (например, ST3500320AS). В процессе работы таких накопителей микропрограмма сохраняет в служебную область лог неких событий: незначительные сбои в работе, факты обнаружения секторов с подозрительно высоким временем чтения и т.д. Сам файл лога имеет ограниченную длину. И, как только файл лога становился заполненным, накопитель «не знал», как ему работать дальше и совсем переставал определяться в BIOS. Эта проблема известна под названием «мухи ЦЦ»: из-за сообщения ошибки в диагностическом порту накопителя LED: xxx000CC. В накопителях HGST нескольких семейств 2.5” серии есть некие программные модули, в местах которых HDD производит проверку головок чтения-записи при каждом включении устройства. Если в этих модулях возникла ошибка (появился нечитаемый сектор), то накопитель считает что БМГ непригоден для использования и перестает определяться в BIOS. Это — лишь малая часть одних из самых «безобидных» недоработок производителей. Современные жесткие диски стали значительно сложнее своих давних собратьев.  С каждым новым семейством дисков возникают индивидуальные уязвимые места. Гонка производителей за самые емкие носители зачастую заставляет жертвовать надежностью. График плотности записи (Гбит на квадратный дюйм) показывает, какими темпами происходит прирост. СОВЕТ: Очевидно, что оградить себя от недоработок производителей невозможно. Выйти из строя может любой накопитель в любое время: новый и старый, дорогой и подешевле. Чтобы обезопасить себя от потери важной информации, мы рекомендуем соблюдать вышеуказанные советы и использовать одно очень надежное средство — резервное копирование. Это может быть любой внешний или отчуждаемый накопитель, который периодически подключается по мере добавления файлов в основное хранилище. Если же ваш накопитель вышел из строя, вы всегда можете обратиться в e2e4 за гарантийной заменой, восстановлением информации или покупкой нового HDD. ___________________________________________ e2e4 — приятно быть умным! |