Сервис телефонов: частые поломки, цены, примеры работ
Продолжаем делиться историями сервис-центра e2e4. На этот раз речь пойдёт о смартфонах — какие поломки чаще всего случаются, сколько стоит ремонт и что делать, если телефону стало плохо. Статья основана на реальных обращениях клиентов.
Содержание
В основном к нам обращаются люди с телефонами, у которых разбит дисплей, повреждён разъём или внутрь попала жидкость. Далее расскажу сколько стоит такой ремонт и как его можно избежать.
Разбит экран
Сложность в замене дисплея состоит разве что в наличии качественных запасных частей. Из-за ухода многих производителей из России найти оригинальную запчасть стало трудно, да и за качественные аналоги идёт охота.
Замена дисплея: слева — новый, справа — разбитый
Сколько стоит ремонт
По цене замена дисплейного модуля (запасная часть + работа) может выходить до 50% нового смартфона. При этом работа по замене экрана стоит примерно одинаково что для ультрабюджетных, что для смартфонов среднего ценового уровня.
-
Дороже всего обходится замена на устройствах с AMOLED-экраном с высокой частотой обновления, 2К-разрешением и другими новомодностями.
Например, заменить экран у старенького Samsung S10 (g973f) стоит 23400 ₽* (2400 ₽ — работа, 19000 ₽ — дисплей). Для новых моделей цена обычно выше.
-
Бюджетнее выходит замена OLED-экрана. Это стоит учитывать при выборе нового устройства. Например, если ребёнок часто роняет смартфон, то разумнее выбрать телефон с «олед».
Для примера — замена экрана у Xiaomi Redmi Note 13 Plus стоит 9400 ₽* (2400 ₽ — работа, 7000 ₽ — дисплей).
-
Дешевле всего заменить дисплей с PLS-, IPS-матрицей и другой старой технологией. Их ставят в бюджетные смартфоны, а следовательно запасная часть стоит недорого.
Например, замена экрана у Tecno Spark 20 (IPS) обойдётся в 3500 ₽* (1700 ₽ — работа, 1800 ₽ — дисплей).
Учитывайте, что недорогой дисплей хоть и радует ценой ремонта, но может плохо сказаться на зрении — глаза сильнее напрягаются, когда вы пытаетесь разобрать детали на тусклом экране с низким разрешением. Особенно это вредно для детей, которые подолгу сидят буквально носом в смартфоне.
Рекомендации
✅ Экраны современных смартфонов защищены специальными ударопрочными стёклами (наиболее известны Gorilla Glass), а для дополнительной защиты используйте чехлы. Они не гарантируют 100% защиту, но уменьшают риск разбить стекло.
✅ Из неоригинальных защитных стекол крайне рекомендую выбирать модели премиум-сегмента. В нашем сервисе их стоимость редко выходит за 400 ₽*, они имеют и олеофобное покрытие, и помогают сохранить новый дисплей. У более дешёвых аналогов стекло сенсора тоньше.
Не заряжается
Повреждённый разъём для зарядки — классика в эксплуатации смартфонов. Разъёмы ломаются и в бюджетных, и в дорогих смартфонах, они первыми страдают от загрязнений, влажной среды и попадания влаги.
Смартфон Samsung: пользователь обратился к нам после другого сервис-центра, где сломали разъём и порвали шлейф
Сколько стоит ремонт
Повреждённый разъём подлежит оперативной замене. Если вы думаете, что «пока работает, нужно только кабель посильнее вставить», то вот вам аргумент. В случае отрыва разъёма от контактов велика вероятность короткого замыкания. А оно может вывести из строя не только компоненты цепи заряда, но и пробить центральный процессор. После чего вам останется только купить новый смартфон и забыть о той информации, что была в старом.
Особенно важен исправный разъём для устройств с поддержкой быстрой зарядки. В этой технологии напряжение на входе может составлять 12 вольт, больше мощность и в разы выше риск превращения телефона в «кирпич» из-за проблем с разъёмом.
Ремонт Pixel 7: принесли из стороннего сервиса, где заменили разбитый дисплей, но смартфон не всё равно не заработал. Мы обнаружили причину — неисправный разъём, который «съела» жидкость. Непонятно как такое можно было не увидеть
Рекомендации
✅ Не давите на разъём, когда подключаете к телефону кабель зарядного устройства, не перегибайте провод и не дергайте его во время зарядки.
✅ Не пользуйтесь смартфоном, когда он заряжается. Во-первых, это даёт ненужную нагрузку на контроллеры заряда и батареи; а во-вторых, слишком подвижный провод разбивает разъём.
✅ В целях профилактики очищайте разъём и защитные сетки динамиков/микрофонов хотя бы раз в год. В сервис-центре мы чистим разъёмы и сеточки под микроскопом. В домашних условиях делать это не рекомендуем — можно запросто устроить короткое замыкание даже на отключенном устройстве.
✅ Отключайте зарядные устройства из розетки, когда уходите из дома. Бывали случаи, когда у дешёвых ЗУ силовые компоненты зарядного блока взрывались. Отсюда следующий совет —
✅ Не экономьте на зарядных устройствах и кабелях. Плохо отштампованный коннектор со временем может повредить или даже вырвать разъём питания.
Дешёвые блоки питания также могут давать высокие пульсации и сильные просадки напряжения, вызывать повышенный нагрев устройства, а следовательно и компонентов цепи заряда. Всё это снижает ресурс устройства и батареи.
Залили жидкостью
Попадание жидкости — одно из самых коварных повреждений, потому что может проявиться не сразу. Иногда после «просушки» на батарее, феном или ночи в рисе смартфон начинает работать, и владелец думает, что пронесло.
Да, такое случается, но большинство приходит с уже изрядно прогнившими устройствами — электрохимическая коррозия не щадит контакты, толщина которых иногда не превышает и десятой доли от толщины волоса. Сложность и стоимость восстановления возрастает и иногда устройство не удаётся восстановить.
Смартфон Honor 9A moa-lx9n: повторное обращение через два месяца после замены разъёма — «смартфон не заряжается». Вскрыли и увидели высохшее «болото». А разъём цел=)
Сколько стоит ремонт
Рекомендации
✅ Как можно скорее выключите устройство.
✅ Если есть возможность, извлеките из него аккумулятор (ТОЛЬКО ЕСЛИ ОН СЪЁМНЫЙ! — нам уже приносили смартфоны с оторванными крышками и шлейфами)
С учётом того, что большинство устройств сейчас разбираются путём отклеивания задней крышки или дисплейного модуля, извлечь батарею возможно только в условиях сервис-центра.
Тормозит и зависает
Скорее всего, ему не хватает памяти.
✅ Сделайте резервную копию данных с телефона в облако или на физический носитель.
✅ Затем сбросьте устройство до заводских настроек. На какое-то время тормоза уйдут.
Если такое происходит, время задуматься о новом смартфоне.
Не включается
Несколько советов, если смартфон перестал включаться:
✅ Если вы уронили телефон или обнаружили на нём влагу, не пытайтесь включить или поставить телефон на зарядку. Так вы можете навредить устройству ещё сильнее. Сразу несите его в сервис.
✅ Если влаги на телефоне нет и он не подвергался физическому воздействию, перезагрузите его. Зажмите все физические кнопки на устройстве (вкл., громкость +-, home — по наличию) и удерживайте 30—40 секунд.
✅ Если телефон ожил, подключите его к зарядному устройству. Оставьте на 1—2 часа, пока не появится значок батареи. Не пытайтесь включить телефон в это время.
✅ Если после всего телефон не подаёт признаков жизни, обратитесь в сервисный центр. Там определят что с ним не так, а дальше возможны варианты.
Как не потерять данные с телефона
И повысить шансы на их восстановление.
Самый надёжный способ — настроить резервное копирование в «облако» или регулярно делать бэкапы на внешние устройства. Телефонная SD-карта памяти для этого не годится, т.к. попавший в воду смартфон может «убить» и её.
Если резервная копия у вас не настроена и бэкапы вы не делали, то единственный способ восстановить информацию с телефона — вернуть его к жизни.
На устройствах Android выше версии 6.0 и на iOS-устройствах данные шифруются. Шифрование призвано защитить вашу информацию, но из-за него же вы не сможете получить доступ к своим данным. Методы из прошлого, когда напрямую припаивались к микросхемам памяти и вытаскивали данные из телефона, больше не работают.
Если в смартфон попала жидкость, он получил механические повреждения или случились какие-то софтовые проблемы, извлечь данные в 95% случаев получится только выполнив корректный запуск устройства и программного обеспечения. Иного пути нет.
* Цена действительна на момент написания статьи. Актуальные цены на услуги по ремонту смартфонов и планшетов: https://e2e4online.ru/info/servis-e2e4/remont-smartfonov-i-planshetov-115/